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第二十八章 善自为谋(总260节)

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    随即,毕自强拎起书包,换了鞋后,准备出门。

    “外面挺冷的,多穿点衣服。”赵一萍关爱之心油然而生,拿起那件外套递给毕自强,溢于言表地叮嘱道:“晚上开车要小心,下课早点回来呀。”

    毕自强随口答应着,赶紧冲下楼去,骑上摩托车走了……

    自从一位中年男人拿着金戒指来昆鹏商场要求退货之后,半个月之内,又6续有五、六个顾客先后前来,向毕自强提出同样的退货要求,而他们只有一个共同的理由:其所购买的金戒指,上面的翡翠戒面是假货。与此同时,毕自强还被他们不约而同地指责为是一个专卖假货骗人钱财的奸商。虽然,这些顾客都认为这翡翠玉石的戒面质地极为不纯、是不值钱的假货,但他们谁也拿不出站得住脚的有力证据来绝驳倒商家。这其中的原因就在于,翡翠玉石是一种比较特殊的商品,既使是业内行家也会时常说不清楚它的价值到底几何。于是,商场便有了拒绝、搪塞顾客退货要求的回旋余地。而不同的翡翠玉石在市场价格上历来十分悬殊,好与劣有着“一个天上,一个地下”的巨大差别,因此,在现实中确实存在着不少以假充真的骗局。

    每天上班,毕自强经常要应付那些拿着金戒指前来要求退货的顾客,这当然让他感到很头痛、很棘手,就像在他的手里捧着一个十分烫手的山芋。因为对方购买的是价格相当昂贵的商品,所以没有哪个顾客愿意吃哑巴亏而善罢甘休的,一个个都来吵闹得十分厉害。那些顾客来一回不行又来第二回,三番五次,经常把商场经理室搅得乱哄哄的,让毕自强总是不得安宁,甚至到了无所适从的地步。起初,他顾不上往深处想,手上也实在没钱给那些前来闹事顾客的退货。为此,他只好硬着头皮地采取“兵来将挡,水来土掩”的策略:对每一位顾客总是摆出一副无可奈何的苦瓜脸,然后找出各种理由与之而争辩,费尽口舌地把己方的责任都推得一干二净,寄希望于能够把此事无限期地搁置下去,直至不了了之。

    一天上午,何秋霖率领着几名身穿制服的工商人员来到昆鹏商场。他们先是在饰柜台前转悠了一番,还向当班的女营业员咨询了一些问题,然后才来到毕自强的经理室。

    “哎呀,是何队长,什么风把你吹来了?”毕自强见何秋霖等人突然闯进来,心里咯噔一下,预感到有些不妙。他赶紧从办公桌后迎出来,脸上浮现出笑容,热情地说道:“请坐,请坐。”

    “毕经理,听说你们的生意做得很不错嘛。”何秋霖不苟言笑地落座后,把头上的大沿帽摘下放在茶几上,略带严肃的口吻说道:“我与几位经检队的同事来你这坐坐,主要是向你了解一下有关商场的经营情况。怎么样,不想跟我们谈谈吗?”

    “哪里、哪里,何队长说笑了。”毕自强忙着沏水倒茶,听着何秋霖那公事公办的腔调,又见他率队而来的这般阵势,便知对方是来者不善呀。此时,他不管是福是祸,只是淡然一笑,静观其变地说道:“你们工商是我们的上级领导,不论什么时候下来检查市场,我都是热烈欢迎的。你们一定要多多指导我们商场的工作哟!”

    一番客套后,何秋霖把脸转向副队长郑光明,用眼色示意由他来跟毕自强作正面接触。毕竟,他是这一案件的主要经办人。

    “毕经理,我姓郑。”郑光明正襟危坐,表情严肃,说话也不拐弯抹角,开口便直奔主题,公事公办地说道:“最近,我们不断地接到一些顾客对昆鹏商场的投诉,说你们销售的金戒指,镶嵌在上面的翡翠戒面是假货。我们今天来的目的,主要就是想要了解和核实一下相关的情况,希望你能够配合我们的调查……”

    “啊,有顾客投诉我们吗?”毕自强一下子蒙了,心里不禁有些毛,根本没料到竟然会折腾出这么大动静来。眼见不得已,他便故作镇定,装模作样地争辩道:“郑同志,我们商场是有正规的进货渠道的,不可能出售假冒劣商品的。你们是不是弄错了呀?”

    “毕经理,你先不要把话说死嘛。”何秋霖对办案还是有经验的,对商家百般抵赖的现象习以为常,也不想跟毕自强兜圈绕弯浪费时间,便对郑光明说道:“你把那些投诉材料拿出来,让他自己先好好看看吧。”

    毕自强看过顾客的那些控告信,知道西洋镜被对方拆穿了,便不吭声了。常言道:按下葫芦浮起瓢。当初,他虽然死顶硬扛,拒绝了那些顾客提出的退货要求,可人家平白无故地被骗去几千块钱,自然不肯善罢甘休,而这样的结果便是现在招来了工商部门所展开的案情调查。此时,他才意识到问题的严重性,知道自己在处理一些问题上还是欠些考虑,不太慎重、也不够周全。

    郑光明见毕自强不再坚持己见,其态度明显是软了下来,于是,便开始向他提出在经营饰上的一些具体问题。而毕自强内心虽然有些紧张,但看上去仍然镇定自如,十分谨慎小心地应对郑光明的询问。就在两人交谈的同时,另一名工商女干部方锐敏坐在他们的旁边,并且拿出钢笔和笔记本,开始作记录。

    何秋霖的神情有些凝重,坐在一旁聆听了整个询问的过程。忽然,他从沙上站起身,走近并看了看那本挂在墙上的营业执照,然后把它摘下来拿在手中。

    “对这起‘金戒指’的案件调查,我们虽然大致了解了一些情况,但还需作进一步的核实。”郑光明先与何秋霖交换了一下意见,然后又面对毕自强,不容置疑地说道:“毕经理,还是请你有时间到江南分局经检队来一趟吧,我们还需要一份详细地问话笔录,以便把整个事情都弄清楚,那样,才能做出最后的处理决定。”
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